Saltar al contenido

Política de Privacidad

En Enlace Digital, nuestros clientes son el número uno… siempre. Es por eso que todo lo que hacemos está dirigido a proporcionar un excelente servicio al cliente.

La información que usted comparte con Enlace Digital nos permite ofrecer los productos y servicios que usted quiere y necesita, al tiempo que le ofrecemos la mejor experiencia de compra.

Parte de nuestra tarea de ofrecer un servicio superior al cliente incluye asegurarnos de desarrollar una relación de confianza con nuestros clientes. Nuestra forma de hacer esto es informarle en una forma clara, prominente, y accesible cómo recogemos, utilizamos, compartimos y, sobre todo, protegemos su información personal.

Nuestra Política describe:
Cómo y por qué razón recogemos su información personal;
Cómo se utiliza y se protege su información personal;
Cuándo y con quién compartimos su información personal; y
Qué decisiones puede usted tomar respecto a la forma en que recogemos, utilizamos, y compartimos su información personal.

Cuando dejas voluntariamente tus datos, podremos usarlos para enviarte información útil así como promocionales.

Preguntas Frecuentes sobre la Política de Privacidad de Enlace Digital
¿Qué Incluye Nuestra Política de Privacidad?

Nuestra Política abarca la forma de recolectar, utilizar, proteger, y compartir su información personal.

Nuestra Política se centra en la información personal, es decir, la información que le identifica o que razonablemente se puede vincular con información que sirva para identificar a usted.
Por ejemplo, cuando usted se registra en alguno de nuestros sitios web, nosotros recogemos información personal, como su nombre, y dirección de email.

¿Cuál es Nuestro Compromiso de Responsabilidad?

Exigimos a nuestros asociados, aliados comerciales, y proveedores de servicios que utilicen su información personal en forma correcta y adecuada.

Hemos designado un equipo de asociados adiestrados que son responsables de ayudar a asegurar que esta Política se cumpla. Requerimos que todos aquellos que manejan información personal de los clientes lo hagan en la forma correcta y en conformidad con nuestras políticas.

¿Qué Tipos de Información Recogemos?

Recolectamos dos tipos de información: (1) información que recibimos de usted e (2) información que recibimos de terceros. La información que recibimos de usted incluye lo que comparte con nosotros, como cuando se registra en alguno de nuestros sitios web. Esto también incluye la información que usted proporciona por medio de la tecnología, como a través de una cookie que se guarda en su computadora cuando visita nuestros sitios web. También recibimos información de otras fuentes que nos ayudan a complementar nuestros registros, mejorar la personalización de los servicios que le ofrecemos, y a detectar fraudes. Nuestro objetivo es limitar la información que recogemos únicamente a la que se requiere para el funcionamiento de nuestras operaciones.

Recolectamos información para ofrecerle los productos y servicios que usted solicita y para mejorar su experiencia de compra. Reunimos información acerca de usted en diversas formas cuando interactúa con nosotros en nuestras tiendas, en los sitios web, y en los servicios móviles.

Información que Recibimos de Usted
Usted comparte su información con nosotros en diversas formas dentro de nuestros sitios web. Por ejemplo, usted comparte información cuando:

· Hace una suscripción, compra, u otra transacción con nosotros, en nuestro sitio web;
· Crea una cuenta en alguno de nuestros sitios web o servicios móviles;
· Solicita servicio al cliente o se pone en contacto con nosotros;
· Publica una reseña o comentario en alguna de nuestras páginas en las redes sociales, o publica una calificación, reseña u otro tipo de contenido generado por los usuarios en alguno de nuestros sitios web o servicios móviles; y
· Participa en un concurso, sorteo, promoción, o encuesta.

Cuando usted toma parte en estas actividades, es posible que comparta con nosotros diferentes tipos de información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección física o postal, número telefónico, fecha de nacimiento, e información de pago.

Usted también, a través de la tecnología, nos da información en otras formas. Parte de esta información se puede vincular personalmente a usted. Esta información ayuda a nuestros sitios web y servicios móviles a funcionar correctamente, y ayuda a nuestro trabajo de mercadotecnia y análisis, lo cual es el trabajo que hacemos para entender mejor las necesidades de nuestros clientes y para proporcionar información sobre nuestros productos y servicios. Estos son algunos ejemplos:

· Información del Dispositivo: Recogemos información técnica cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones o servicios móviles. Esto incluye información como su dirección de Protocolo de Internet (IP), el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el sistema operativo y navegador de su dispositivo, un identificador único de dispositivo, la dirección de los sitios web de referencia, la ruta que usted ha seguido dentro de nuestros sitios web, y alguna otra información referente a su sesión dentro de nuestros sitios web.
· Información de Navegación: Utilizamos tecnologías propias y de terceros como cookies, monitores de acceso a las páginas (web beacons), e identificadores de dispositivo móvil para recolectar información sobre el uso de nuestros sitios web y servicios móviles. Utilizamos estas herramientas para ofrecer una experiencia de compra continua y más personalizada para usted. Como ejemplos: las cookies nos permiten ofrecerle información relevante a medida que utiliza nuestros sitios o cuando vuelve a ellos; los web beacons nos permiten saber si cierta página ha sido visitada, si un mensaje de correo electrónico fue abierto, o si los anuncios publicados en nuestros sitios web y en otros sitios han sido efectivos. Para más información, lea más abajo “¿Cuáles son sus opciones?”

Información que Recibimos de Otras Fuentes

Recibimos información sobre usted de otras fuentes que nos ayudan a corregir o a complementar nuestros registros, a mejorar la calidad o la personalización de los servicios que le ofrecemos, y a impedir o detectar situaciones de fraude.

¿Cómo Utilizamos su Información Personal?

Utilizamos su información personal para ofrecer y proporcionar productos y servicios, para satisfacer sus solicitudes de productos, o como apoyo para personalizar los beneficios que le ofrecemos. También utilizamos su información personal como apoyo para nuestras operaciones, como en la prevención de fraudes, operaciones de mercadotecnia y funciones legales.

Algunos ejemplos incluyen:

Satisfacer sus solicitudes de productos y servicios y comunicarnos con usted respecto a tales solicitudes;
Registrar y mantener su cuenta;
Administrar concursos, sorteos, promociones y encuestas;
Proveer servicio a clientes y alertarle con información de productos, incluyendo retiros del mercado;
Ayudarnos a personalizar nuestras ofertas de servicio, sitios web, servicios móviles, y publicidad;
Ayudarnos a mejorar su experiencia  a través de nuestros sitios web y servicios móviles;
Enviarle información sobre nuestros productos, servicios, y promociones;
Responder a reseñas, comentarios, y otro tipo de retroalimentación que usted nos da;
Proteger la seguridad e integridad de nuestros sitios web, servicios móviles, y de nuestro negocio; y
Analizar la información para entender mejor a nuestros clientes y satisfacer sus necesidades.

Para hacer esto, combinamos información personal y no personal, recolectada en línea y fuera de línea, incluyendo la información que recibimos de terceros.

¿Cómo Compartimos su Información Personal Fuera de Enlace Digital?

No venderemos ni alquilaremos su información personal, excepto en el caso de que nuestra empresa sea fusionada, vendida o reorganizada parcialmente o en su totalidad. Podemos compartir su información personal en ciertas circunstancias limitadas, como para llevar a cabo las actividades de nuestro negocio, cuando la ley lo requiera, o con su autorización.

No compartiremos su información personal. Salvo con empresas prestadoras de servicios necesarias para el funcionamiento de nuestra empresa y en su caso sera solo la informacion necesaria para cumplir su funcion especifica.

Proveedores de Servicios.
Compartimos información personal sobre usted con proveedores de servicios que ayudan a nuestras actividades comerciales, incluyendo proveedores de transporte, proveedores de facturación y reembolsos, procesadores de pagos con tarjetas, y compañías que nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios.

Exigimos a nuestros proveedores de servicios que mantengan segura su información personal. No les permitimos a nuestros proveedores de servicio utilizar o compartir su información personal para ningún propósito que no sea la prestación de servicios en nuestro nombre. Su información personal puede ser guardada y procesada por nuestros proveedores de servicios en los Estados Unidos o en otros lugares donde Enlace Digital o dichos proveedores tienen instalaciones.

Productos y Servicios Ofrecidos por Otras Empresas
Algunas veces permitiremos que otras empresas ofrezcan sus productos o servicios a nuestros clientes, como a través de los comerciantes de Marketplace en Enlace Digital.com. Usted podrá adquirir productos o servicios de estas otras empresas en nuestras tiendas o a través de nuestros sitios web o servicios móviles. Cuando usted compre estos productos, nosotros identificamos la otra empresa y compartimos con esta empresa la información personal relacionada con la compra de sus productos y servicios.

Requisitos Legales y Protección de Nuestra Compañía y de Otras Compañías
Podemos compartir su información personal en otras circunstancias especiales, que incluyen situaciones en las que la ley exige la divulgación, o en las que creemos que compartirla ayudará a proteger la seguridad, la propiedad, o los derechos de Enlace Digital, de nuestros clientes, nuestros asociados, o de otras personas. Los ejemplos incluyen:

Con su Autorización
En cualquier circunstancia distinta a las descritas arriba, solicitaremos su consentimiento afirmativo antes de compartir su información personal fuera de nuestra familia corporativa de compañías, y también no venderemos ni alquilaremos su información personal.

¿Cuáles son Sus Opciones?

Usted tiene opciones para las diferentes formas en las que reunimos, utilizamos y compartimos su información personal.

Podemos enviarle comunicaciones de mercadotecnia. Usted podrá cancelar la suscripcion a nuestros boletines informativos y/o mercadotecnia en cualquier momento que usted lo desee.

También personalizamos su experiencia en nuestros sitios y servicios móviles mediante la presentación de anuncios, elegidos de acuerdo con sus intereses, de Enlace Digital y nuestros aliados publicitarios. Conozca más sobre nuestra publicidad adecuada para sus intereses, y sobre la forma de desactivarla.

Algunos de nuestros servicios móviles utilizan información de la ubicación de su dispositivo. Usted puede ajustar en cualquier momento la configuración de su equipo móvil para controlar si su dispositivo comunica esta información de ubicación. Además, podríamos ofrecerle control sobre el uso que hacemos de la información de ubicación de su equipo móvil.

Queremos ofrecerle opciones para las diferentes formas en las que reunimos, utilizamos y compartimos su información personal. Estas opciones se describen a continuación.

Preferencias de Mercadotecnia
Cuando le enviamos comunicaciones de mercadotecnia, utilizamos los siguientes estándares:

Utilizamos un estándar para elegir la opción para mensajes automatizados por email. Utilizamos un estándar para elegir la opción para compartir información personal con compañías que no pertenecen a nuestra familia corporativa de compañías para que la utilicen en actividades de mercadotecnia directa, como el envío de promociones. Elegir una opción significa que solo llevaremos a cabo dicha actividad si tenemos su autorización manifiesta.
Utilizamos un estándar para elegir la exclusión o cancelación del servicio para comunicaciones de correo electrónico o de otro tipo, como el correo postal tradicional. Elegir una exclusión significa que podemos contactarle, pero que dejaremos de hacerlo cuando usted lo pida, como se describe abajo.

Tenga en cuenta que, aun cuando haya elegido no recibir el envío de comunicaciones de mercadotecnia de parte nuestra, podríamos ponernos en contacto con usted para propósitos transaccionales o para información. Algunos ejemplos son los contactos de servicio a clientes, información de productos, avisos de servicio o recordatorios, o avisos de retiro de productos del mercado. Puede ser que también necesitemos ponernos en contacto con usted para hacerle preguntas o solicitar información relacionada con sus pedidos.

Preferencias Publicitarias Basadas en sus Intereses
Personalizamos su experiencia en nuestros sitios y servicios móviles mostrándole anuncios elegidos de acuerdo con sus intereses. Por ejemplo, si usted busca o compra artículos electrónicos con nosotros o en otros sitios, podremos mostrarle anuncios de artículos electrónicos mientras navega por Internet.

Le mostramos anuncios relacionados con Enlace Digital o nuestros aliados publicitarios. Somos parte de redes publicitarias que podrían utilizar su historial de navegación entre los sitios web y servicios móviles participantes para mostrarle anuncios basados en sus intereses. Es posible que también vea en sitios web y servicios móviles participantes anuncios de Enlace Digital basados en sus hábitos de navegación. Si no tenemos su autorización, no compartiremos su información personal con las compañías que se anuncian en nuestros sitios web. Conozca más sobre nuestra publicidad adecuada para sus intereses, y sobre la forma de elegir desactivarla.

Usted puede acceder a su información personal y actualizarla, incluyendo la información de contacto y de su cuenta, en las siguientes formas:

Si ha creado una cuenta en uno de nuestros sitios web, inicie sesión para ingresar a su cuenta. Una vez que lo haya hecho, podrá entrar y actualizar su propia información de contacto y de pago, así como la información de contacto de beneficiarios o destinatarios que usted haya designado.

Si usted necesita acceder a la información personal relacionada con un servicio específico brindado a usted por un proveedor de servicios o aliado comercial de Enlace Digital, nosotros le referiremos a dicho proveedor de servicios o aliado comercial. Por favor póngase en contacto con nosotros por medio de la sección “Contáctenos” que encontrará más abajo.

Reconocemos la importancia que tiene mantener la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Utilizamos medidas de seguridad razonables, incluyendo protecciones físicas, administrativas, y técnicas, para proteger su información personal.

Tenemos un equipo de asociados que son responsables de ayudar a proteger la seguridad de su información. Utilizamos medidas de seguridad razonables, incluyendo protecciones físicas, administrativas, y técnicas, para cuando usted compra en nuestros sitios web, a través de nuestros servicios móviles, o en nuestras tiendas. Estas medidas pueden incluir controles de acceso u otras protecciones de seguridad físicas, tecnologías y políticas de seguridad de información, procedimientos que ayuden a garantizar la eliminación adecuada de la información, y programas de adiestramiento.

Estos son algunos ejemplos de las medidas de seguridad que utilizamos para proteger su información personal:

Se requieren contraseñas para acceder a su cuenta en línea y ayudar a proteger la información de su cuenta. Por favor mantenga esta contraseña confidencial.
La tecnología de cifrado, llamada SSL (Secure Sockets Layer), ayuda a proteger su información personal en ciertas áreas de nuestros sitios web durante el transporte a través de la Internet. La presencia del cifrado SSL se puede indicar por las letras https en la URL del navegador o por la imagen de un candado cerrado o una llave sólida en la ventana del navegador. Estos indicadores podrían no estar presentes en los servicios móviles que utilizan SSL.
Para la información de tarjetas de pago, utilizamos redes seguras, cifrado y otros métodos de protección de los datos del titular de la tarjeta, controles de acceso físicos y técnicos, sistemas de monitoreo y pruebas de seguridad, y otras prácticas de seguridad de la información para ayudar a proteger su información.

Nuestros sitios web y servicios móviles son para un público general y no están dirigidos a niños.

Contacte a nuestro Equipo de Servicio a Clientes o escriba a la Oficina de Privacidad de Enlace Digital si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política o sobre la forma en que administramos su información personal.

Compartimos información personal con terceros ajenos a Enlace Digital para el mercadeo directo de sus productos únicamente cuando tenemos su autorización previa (a elegir su participación).

Daremos avisos adicionales sobre actualizaciones significativas. Publicaremos la fecha de la última actualización de la Política en la parte superior de la Política de Privacidad.

Por favor revise periódicamente nuestra Política de Privacidad para ver si ha cambiado.

WhatsApp chat